FAQ - Häufig gestellte Fragen
Rund um die Uhr steht Ihnen die MDTK Online-Hilfe zur Verfügung:
WAS TUN BEI STÖRUNGEN
Unser Call-Center ist Ihnen bei einer Störung dankbar, wenn Sie vor dem Telefonanruf abklären, ob der Fehler an Ihrem Empfänger oder am Kabelnetz liegt. Kontrollieren Sie bitte zuerst:
- Ist die Netzspannung (220 V) vorhanden?
- Ist das Anschlusskabel des TV- oder UKW-Geräts in Ordnung?
- Funktionieren eventuell vorhandene, auch am Kabel angeschlossene Geräte (Fernseher, UKW-Radio, PC), ebenfalls nicht?
- Stellen Ihre Nachbarn die gleichen Störungen fest wie Sie?
Wenn Sie diese vier Fragen mit "Ja" beantworten können, liegt die Störungsursache mit großer Wahrscheinlichkeit am Kabelnetz.
Zögern Sie in diesem Fall nicht, uns anzurufen oder zu mailen:
Störungsservice:
+49 (0) 800 627 83 67
MDTK Speedtest
Sie möchten wissen, wie schnell Ihr Internetanschluss ist? Mit dem MDTK Speedtest können Sie schnell und einfach die Geschwindigkeit testen.
